ЧОРНИЙ СПИСОК

2018-10-09


  Однією з популярних тем для обговорення на форумі, як і причин звернень через зворотний зв'язок, являється безпека водія під час роботи, а також дії, які робить Компанія для вирішення цього питання. Не секрет, що все, що хвилює наших водіїв, хвилює і нас. Адже поліпшення умов вашої роботи - найважливіший напрям, якому в Компанії приділяють дуже багато часу і сил.
  Одним з головних механізмів вирішення проблеми пасажирів - порушників, являється наявність у нас "чорного списку" клієнтів. Працює він дуже просто. При находженні скарги від водія, наприклад, на неоплату, інформація фіксується і передається для подальшого аналізу. Якщо кількість скарг на пасажира впродовж двох місяців складе дві і більше (від різних водіїв), його номер буде внесений в чорний список, за умови, що він належить приватній особі. Коли водій скаржиться, що пасажир вчинив зневагу дією (рукоприкладство), сталося розкрадання матеріальних цінностей або псування салону. Результат розглядання скарги передається, керівникові відділу "Оцінка задоволеності водіїв і пасажирів" на затвердження. Після чого номер клієнта також заноситися в чорний список. Таким чином, клієнти, які дозволяють собі подібні речі, вже не зможуть скористатися послугами наших служб або, принаймні, оформити замовлення з конкретного номера.
  Використовуйте цю можливість, якщо клієнт дійсно вчинив протиправні дії по відношенню до вас, ми повинні знати про це. Є тверда упевненість, що "чорний список клієнтів" дозволить істотно скоротити кількість звернень водіїв, скарг і ситуацій, при яких ви могли постраждати. І це серйозний крок на шляху забезпечення безпеки наших водіїв під час роботи.

  •  Такси 10ка 
  •  Любимое такси 
  •  Люкс такси 
  •  Эталон такси 
  •  Виват такси 

067-518-86-00

За додатковою допомогою звертайтеся за телефоном