Колл-центр та водії таксі

2018-02-01

Пасажирські перевезення – найбільш популярний сегмент на ринку транспортних послуг. В умовах тотальної урбанізації та стрімкого життєвого темпу, автівки зі звичними «шашечками», допомагають людям залишатися незалежними та мобільними в будь-якій ситуації.

Проте мало хто замислювався над тим,  що служба таксі – це не тільки робота водіїв. Це також налагоджена праця операторів. Саме вони є тим сегментом ланцюга, що з’єднує пасажирів та водіїв таксі. Саме голос диспетчера служби таксі чується відразу після початку телефонного дзвінка.

Вплив операторів на роботу служби в цілому має практично таке саме значення, як праця водія таксі. Сотню дзвінків у день чує співробітник колл-центру, опрацьовуючи їх, він виконує роль сполучної ланки. Від того наскільки якісно буде прийняте замовлення залежить наскільки якісну послугу отримає пасажир.

Координація – це основна роль диспетчерської. Саме тут формуються замовлення на виконання транспортних  послуг, здійснюється прямий вплив на формування бренду в цілому.

Фактично, водії та диспетчерські, працюють як суцільний механізм, який здійснює почесну місію перевезення пасажирів, доставки їх в визначений час, за необхідною адресою, в комфортних автомобілях, а головне безпечно.

  •  Такси 10ка 
  •  Любимое такси 
  •  Люкс такси 
  •  Эталон такси 
  •  Виват такси 

067-518-86-00

За додатковою допомогою звертайтеся за телефоном