Щоб поїздка була вдалою
Кажуть, «театр починається з вішалки». Якщо це так, то поїздка в таксі однозначно починається з посадки пасажира в автомобіль. Це важливий момент виконання замовлення. Адже коли клієнт сідає в машину, то у водія є ризик забрати ... не свого клієнта.
На підтвердження цього розповімо історію, реально ту страшну на одній з наших служб. Уявіть собі міське кафе перед закриттям. Вечір, що поступово переходить у ніч. Відвідувачі відпочили і вирішили викликати таксі. Оператор диспетчерської прийняла замовлення. І вже через кілька хвилин до кафе під'їжджає автомобіль. На вулиці перед входом в кафе троє молодих людей. Побачивши під'їхав таксі, вони радісно сідають в нього і, задоволені швидкою подачею автомобіля, їдуть. Водій також задоволений - адже він узяв хороший замовлення ...
А в цей же час в самому кафе пара середніх років очікує замовлене двадцять хвилин назад таксі. Не дочекавшись автомобіля, вони починають нервувати, так як їхати їм далеко і час пізніше. В результаті, замовлення зірваний, і настрій у клієнтів зіпсовано - їм тепер потрібно повторно телефонувати і чекати автомобіль. Навряд чи вони звернуться в нашу службу ще раз.
Як же не допустити подібної ситуації?
Щоб уникнути непорозумінь, перед виконанням замовлення водій повинен уточнити у пасажира номер телефону, з якого було зроблено замовлення (хоча б останні 4 цифри номера) і точний кінцевий адреса маршруту. Звертаємо Вашу увагу на те, що клієнт сам повинен назвати Вам кінцевий адреса поїздки. Таким чином, Ви переконаєтеся, що забрали саме свого клієнта і зможете уникнути штрафних санкцій. Зробивши одне правильне дію, Ви забезпечите собі вдалу поїздку.
Дивіться також:
Вам зателефонують
За додатковою допомогою звертайтеся по телефону