При виникненні спірних ситуацій, водій повинен зробити всі можливі дії, щоб уникнути конфлікту (не допустимо сперечатися, провокувати, грубити, грубіянити). У разі неможливості вирішити спірну ситуацію самостійно, водієві необхідно зв'язатися з оператором СТП, і повідомити про  ситуацію котра виникла.

У разі якщо клієнт під час поїздки в таксі став ображати, кричати і скандалити - водій повинен зберігати спокій і по можливості не вступати в діалог.

Водій має право відмовити пасажиру в наданні послуг перевезення до початку поїздки якщо:

1. Пасажир знаходиться в алкогольному або наркотичному сп'янінні;

2. Порушує громадський порядок, загрожує безпеці водія або автомобіля;

3. Перевозить речі, заборонені для перевезень законодавством України та правилами дорожнього руху (див. «Правила перевезення багажу»)

4. Кількість пасажирів перевищує кількість посадочних місць;

5. Багаж перевищує вагу і габарити, описані в пункті "Правила перевезення багажу" або може пошкодити автомобіль;

6. Пасажир або його особисті речі можуть пошкодити або забруднити автомобіль;

7. Наявність великогабаритного багажу або тварини не було заявлено спочатку в замовленні.

При поломці автомобіля, або з інших причин, внаслідок яких водій не може завершити замовлення, виклик іншого автомобіля для завершення поїздки проводиться пасажиром. Виклик іншого автомобіля, водієм здійснюється тільки по неможливості здійснити дзвінок пасажиром. Водій зобов'язаний не залишати пасажира, до приїзду іншого автомобіля.

При неможливості повного виконання замовлення водієм, оплата з пасажира не стягується.

При невиконанні даних стандартів Компанія залишає за собою право вживати заходів для того, щоб домагатися надання послуг бездоганної якості.

Детальнiше

1. В якості ручної поклажі дозволяється перевозити речі, які вільно проходять через дверні прорізи, не забруднюють і не псують салон автомобіля, а також не заважають водієві керувати автомобілем і користуватися дзеркалом заднього виду.

2. Багаж перевозиться в багажному відділенні автомобіля та / або на задньому сидінні автомобіля.

3. Габарити багажу повинні дозволяти здійснювати його вільне навантаження і вивантаження, а також поїздку із закритою кришкою багажного відділення.

4. Сумарна вага багажу не повинна перевищувати 50 кілограмів.

5. Перевезення довгомірних предметів здійснюється тільки в разі, якщо це було погоджено при замовленні. При цьому предмет повинен бути запакований, а його довжина не повинна перевищувати габарити автомобіля.

6. У легкових таксі забороняється перевезення смердючих і небезпечних речовин (легкозаймистих, вибухових, токсичних, корозійних та ін), холодної та вогнепальної зброї без чохлів та упаковки, речей (предметів) забруднюючих транспортний засіб чи одяг пасажирів.

7. Допускається перевезення в таксі собак в намордниках при наявності повідків і підстилок, дрібних тварин (не крупніше кішки) і птахів в клітинах (кошиках, коробах, контейнерах та ін.) з глухим дном, якщо це не заважає водієві керувати автомобілем і користуватися дзеркалами заднього виду.

Детальнiше

1. Висадка пасажира здійснюється в рамках ПДР тільки після повної зупинки автомобіля. Якщо висадка пасажира проводиться на проїжджій частині, то пасажир повинен виходити тільки з правого боку. При цьому для пасажира не повинно бути перешкод для висадки з автомобіля-ям, калюж, парканів і т. п

2. Водій допомагає пасажиру здійснити висадку з автомобіля, якщо пасажир не може цього зробити самостійно, за станом здоров'я чи з інших причин.

3. Водій допомагає пасажиру вивантажити багаж (якщо він є).

4. Водій пропонує пасажиру перевірити, чи не залишив він в машині особисті речі, а також самостійно перевіряє салон після завершення поїздки.

5. Водій обов'язково повинен подякувати пасажиру за поїздку.

6. У разі, якщо водій виявив загублену річ пасажира, він повинен відразу самостійно зв'язатися з пасажиром і повідомити йому про свою знахідку. Якщо у водія немає номера телефону пасажира, то він повинен зателефонувати на рекламний номер служби і повідомити про знахідку. Після цього йому буде надано номер телефону пасажира, за яким необхідно зв'язатися з пасажиром для уточнення коли і як передати йому забуту річ.

Детальнiше

1. Розрахунок між пасажиром і водієм відбувається згідно вартості поїздки, яка була озвучена пасажиру оператором Колл-центру, вказана в мобільному додатку "Taxoid Client" або згідно діючих тарифів служби в разі тривалого простою або зміни маршруту. При розрахунку, інформацію про вартість виконуваного замовлення водій може подивитися в ПЗ "Taxoid" - Аккаунт (вибір позивного) - кнопка "архів замовлень".

2. У разі дострокового припинення поїздки за бажанням пасажира, розрахунок проводиться за фактично наданий обсяг послуг (розраховується водієм, згідно з чинними тарифами).

3. Водій зобов'язаний мати дрібні гроші для надання здачі пасажиру. У разі відсутності здачі, водій повинен самостійно провести розмін грошей і видати здачу пасажиру.

Детальнiше

1. Водій несе персональну відповідальність за безпеку кожного пасажира і зобов'язаний докласти максимум зусиль для її забезпечення.

2. Водій повинен натискати кнопку «В дорозі»в ПО "Taxoid", тільки коли автомобіль повністю готовий до руху (водій знає маршрут руху, водій і пасажири пристебнуті).

3. Поїздка здійснюється з комфортною для пасажира температурою в салоні автомобіля.

4. Водій повинен переконатися, що вмикання/вимикання музики, її вибір, рівень гучності звуку комфортний пасажиру.

5. Водій під час поїздки повинен дотримуватися правил дорожнього руху, рухаючись без різких маневрів, зі швидкістю потоку.

6. Водій поводиться з пасажиром ненав'язливо і ввічливо, не зачіпає: політики, релігії, спорту і сексуальних відносин. Якщо клієнт затіяв розмову на одну з даних тем необхідно проявити максимальну обережність у висловлюваннях.

7. Водій враховує всі побажання пасажира до поїздки не суперечать правилам дорожнього руху.

8. Водій повинен їхати по найкоротшому (або оптимальному на погляд пасажира) маршрутом з твердим дорожнім покриттям.

Детальнiше

1. Посадка пасажира здійснюються у рамках ПДД тільки після повної зупинки автомобіля. При цьому для пасажира не повинно бути перешкод для посадки в автомобіль - калюж, огорож і тому подібне

2. При посадці пасажира в автомобіль водій повинен його привітати і представитися (назвати своє ім'я).

3. При посадці в автомобіль осіб літнього віку, інвалідів, пасажирів з дітьми або якщо пасажир не може цього зробити самостійно за станом здоров'я, то необхідно надати їм допомогу в посадці - відкрити двері, зрушити сидіння, пристебнути ремінь безпеки і тому подібне

4. Водій повинен уточнити у пасажира кінцеву адресу і останні 4 цифри його номера телефону, для того, щоб переконатися, що це саме той пасажир, замовлення якого він прийняв.

5. Водій допомагає пасажирові завантажити багаж (якщо він є), у випадку якщо газобалонне устаткування займає багато місця у багажнику, то багаж розміщується в салоні.

6. Водій допомагає зручно розташувати сидіння пасажира для забезпечення комфортної поїздки. 7. Перед початком поїздки водієві необхідно погоджувати з пасажиром маршрут руху і можливі зупинки і відхилення від нього. У останньому випадку пасажира необхідно заздалегідь попередити про подорожчення вартості проїзду згідно тарифів служби.

Детальнiше

1. Посадка пасажира здійснюються у рамках ПДД тільки після повної зупинки автомобіля. При цьому для пасажира не повинно бути перешкод для посадки в автомобіль - калюж, огорож і тому подібне

2. При посадці пасажира в автомобіль водій повинен його привітати і представитися (назвати своє ім'я).

3. При посадці в автомобіль осіб літнього віку, інвалідів, пасажирів з дітьми або якщо пасажир не може цього зробити самостійно за станом здоров'я, то необхідно надати їм допомогу в посадці - відкрити двері, зрушити сидіння, пристебнути ремінь безпеки і тому подібне

4. Водій повинен уточнити у пасажира кінцеву адресу і останні 4 цифри його номера телефону, для того, щоб переконатися, що це саме той пасажир, замовлення якого він прийняв.

5. Водій допомагає пасажирові завантажити багаж (якщо він є), у випадку якщо газобалонне устаткування займає багато місця у багажнику, то багаж розміщується в салоні.

6. Водій допомагає зручно розташувати сидіння пасажира для забезпечення комфортної поїздки. 7. Перед початком поїздки водієві необхідно погоджувати з пасажиром маршрут руху і можливі зупинки і відхилення від нього. У останньому випадку пасажира необхідно заздалегідь попередити про подорожчення вартості проїзду згідно тарифів служби.

Детальнiше

Для прийняття замовлення водій повинен використати тільки програмне забезпечення "Taxoid", яке розміщене Компанією на Play Market. Перед прийняттям замовлення водій повинен перевірити в ПЗ "Taxoid" баланс свого аккаунта і у разі недостатньої кількості грошових коштів для прийняття замовлення поповнити свій баланс будь-яким зручним йому способом. Перед прийняттям замовлення водій повинен переконатися в тому, що він готовий виконати це замовлення. Використовуючи в ПЗ "Taxoid" функцію "Автозахоплення" водій підтверджує свою готовність виконати прийняте "Автозахопленням" замовлення.

Детальнiше

Перед початком поїздки водій повинен:

1. Перевірити справність усіх систем автомобіля, включаючи справність ременів безпеки.

2. Переконатися, що машина заправлена паливом.

3. Перевірити чистоту кузова і салону, а так само наявність зайвих речей у багажнику і салоні автомобіля. У разі погіршення погодних умов (сніг, дощ), в салоні автомобіля необхідно постійно підтримувати чистоту.

4. Перевірити чистоту ручок дверей, стекол і порогів автомобіля.

Детальнiше

Кожен водій таксі зобов'язаний:

1. Завжди виглядати охайно (бути доглянутим, в чистому одязі).

2. Підтримувати свій автомобіль в справному технічному стані.

3. Бути з пасажиром ввічливим, привітним і доброзичливим за будь-яких обставин, а також уникати будь-яких конфліктних ситуацій.

4. Створити максимально комфортні умови поїздки в автомобілі, виходячи з індивідуальних побажань пасажира (швидкість руху, манера водіння, температурний режим, рівень звуку і так далі).

5. Дотримуватися правил дорожнього руху.

6. Робити безпечні послуги перевезення.

7. Докласти максимальні зусилля для виконання прийнятого замовлення і недопущення його зриву.

8. Виключити для себе вживання спиртних напоїв і інших психотропних речовин за 24 години до виходу на роботу.

9. Водій перед виходом в роботу і в процесі роботи повинен стежити щоб було хороше самопочуття і позитивний настрій.

10. Мати розмінні гроші для розрахунку з пасажиром. У разі їх відсутності водій повинен особисто зробити розмін грошей.

11. Додавати максимум зусиль, шляхом надання якісного обслуговування, для підтримки іміджу Компанії.

12. Знати і виконувати цей Стандарт і не допускати його порушення.

13. Вносити пропозиції по поліпшенню своєї роботи і роботи Компанії в цілому.

Водієві таксі категорично заборонено:

1. Приїжджати на замовлення із сторонніми особами;

2. Працювати на автомобілі, який не відповідає зареєстрованому в Компанії.

3. Передавати прийняте замовлення або іншу інформацію, що стосується замовлення, стороннім особам;

4. Висаджувати пасажира в процесі поїздки (не здійснивши перевезення пасажира до кінцевої адреси)

5. Нав'язувати декільком пасажирам спільну поїздку (підсаджувати інших пасажирів).

6. Вступати в спори, а також грубити і грубіянити пасажирам, використати нецензурні вирази.

7. Торкатися до пасажира, окрім випадків, в яких, пасажирові потрібна допомога при посадці, висадці з автомобіля.

8. Самовільно завищувати вартість проїзду.

9. Використати для прийому і виконання замовлення стороннє програмне забезпечення.

10. Палити в салоні автомобіля перед і під час поїздки

11. Агресивно вести автомобіль (наприклад, різко прискорюватися і гальмувати, петляти з однієї смуги в іншу)

12. Просити пасажира відмовитися від замовлення.

13. Відбивати кнопку "На місці" тільки після прибуття на початковий адресс.

14. Натискати кнопку "В дорозі" до моменту посадки клієнта в автомобіль.

15. У салоні не повинно бути ніяких особистих речей ( у тому числі чоток, їжі, іграшок і сигарет).

Детальнiше

  •  Такси 10ка 
  •  Любимое такси 
  •  Люкс такси 
  •  Эталон такси 
  •  Виват такси 

067-518-86-00

050-457-32-33

093-155-69-26

Viber logo067-828-08-60

За додатковою допомогою звертайтеся за телефоном