Какие ошибки водитель может совершить по неосторожности

10.03.2017

Все мы люди, поэтому время от времени ошибаемся. Но к сожалению, иногда это заканчивается отзывом недовольного пассажира и, впоследствии, списанием средств с Вашего позывного. Самыми частыми причинами негативных отзывов пассажиров являются завышение тарифа и отсутствие на месте, после уведомления о прибытии автомобиля. В большинстве случаев снятие средств происходит из-за того, что водитель, будь он новичком или опытным, совершает элементарные ошибки. Давайте рассмотрим простые действия, которые помогут нам избежать этого.

Сообщайте точную стоимость поездки

Многие пассажиры могут подумать, что их пытаются обмануть, если Вы округлите сумму даже на пару гривен. Стоимость поездки может измениться только в случае простоя или изменения маршрута.

Если пассажиру требуется остановиться на промежуточном адресе, предупредите его, что в зависимости от времени простоя увеличится стоимость поездки согласно тарифам компании.

Вторая ситуация - это когда надо изменить маршрут в связи с требованием клиента, ремонтными работами или пробками, а также если Вы приняли заказ без просчета. Обязательно сообщите клиенту, что стоимость поездки возрастет. Лучший способ – это обнулить одометр в начале поездки, а в конце показать пассажиру расстояние, которое Вы преодолели. Назовите клиенту тарифы компании и точную сумму оплаты исходя из показателей одометра.

Имейте всегда разменные деньги

            Имейте всегда купюры разного номинала для того, чтобы у Вас была возможность дать сдачу каждому клиенту.

Если у Вас закончились мелкие деньги всегда можно разменять крупную купюру, купив вещи первой необходимости (салфетки, воду или жевательную резинку) в магазине или на заправке. Менять деньги и заправляться лучше в свободное время между заказами. Никогда не занимайтесь этим во время поездки, Вы отнимите время у себя и пассажира, а если он опоздает на поезд, самолет или важную встречу, то безусловно, оставит оператору негативный отзыв.

В крайнем случае возьмите на несколько гривен меньше с пассажира – это поможет избежать многих проблем.

Контактируйте с пассажиром по телефону

            Приехав по адресу подачи, сделайте личный звонок пассажиру и сообщите точное место, где Вы его ожидаете. Даже если клиент Вас не видит, у него есть номер телефона, по которому он может связаться и уточнить необходимую информацию. Если на улице темно или Вы находитесь в месте большого скопления машин, договоритесь с пассажиром и включите «аварийку», чтобы он без проблем смог Вас найти.

Делая первый звонок, уточняйте название улицы и номер дома. Это поможет избежать ситуаций, когда водитель ожидает пассажира по ошибочному адресу. А также Вы всегда можете договориться с клиентом где Вы его заберете, если нет возможности подъехать к дому из-за каких-либо преград.

            Следуя этим советам, Вы гарантировано сможете избежать снятия средств за завышение тарифа или отсутствие на адресе заказа. Делитесь своим опытом и историями о том, как Вы поступали в подобных ситуациях на форуме или с помощью формы обратной связи на нашем сайте. Нам очень важно Ваше мнение!

  •  Такси 10ка 
  •  Любимое такси 
  •  Люкс такси 
  •  Эталон такси 
  •  Виват такси 

067-518-86-00

За дополнительной помощью обращайтесь по телефону