Поездки с необычными пассажирами, или история о том, как иногда полезно нарушать свои правила

02.07.2020

Летом мы всегда много путешествуем, и обычно хотим, чтобы родные были рядом. А как же братья наши меньшие?! Их тоже часто берут с собой в поездку. К сожалению, не всегда соблюдая правила перевозки. Что делать в такой ситуации водителю?

По правилам компании «Любимое такси» пассажиры имеют право перевозить с собой животных – котов, собак, птичек и другую мелкую живность. Но главное условие – предупредить об этом водителя через оператора Колл-центра или сделать примечание в приложении Taxoid. Многие пассажиры, к сожалению, это требование игнорируют, а значит создают предпосылки для конфликтных ситуаций.

Как же вам, водителям, правильно реагировать на ситуацию, когда в поездку собирается пассажир с необычным попутчиком?

Если клиент не сообщил о своем желании перевозить животное, согласно Стандартам работы Компании вы имеете полное право отказаться от такого заказа. Но не всегда это стоит делать. Ведь выход из непривычных ситуаций есть всегда!

Вот вам пример того, как заслужить благодарность от пассажира J.

Не так давно один из наших водителей стал настоящим героем в глазах клиента. Хотя по началу ситуация казалась неприятной.

Молодая девушка вызвала «Любимое такси», чтобы вовремя добраться до вокзала. Но забыла предупредить оператора call-центра о том, что будет не одна. Когда водитель приехал по адресу, был удивлён: на руках особа держала белоснежного щенка болонки.

Водитель мог бы отказать девушке с собакой в поездке, но оценив все риски – а это пара белых шерстинок на ковриках, все-таки решил не подводить пассажира. Быстро и с комфортом доставил симпатичных клиентов на вокзал, так что оба благополучно успели на поезд и оставили нам приятный отзыв о работе «такого доброго водителя».

отзыв

 

Что тут скажешь! У всех в жизни бывают ситуации, когда поступиться своими правилами ценней, чем отстаивать принципы и упорно настаивать на своём.

Мы не призываем вас отказываться от личных убеждений, а рекомендуем каждый раз правильно оценивать ситуацию, и, конечно же, соблюдать правила работы Компании.

И напоминаем, что за каждую благодарность от пассажира вы получаете +0,01 в карму J.

правила животные

 

 

 

ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ

 

067-518-86-00

050-457-32-33

093-155-69-26

Tg logo050-346-93-59

 

За дополнительной помощью обращайтесь по телефону