Техподдержка перезвонит!

28.05.2020

С 27 мая в службе техподдержки отключена функция IVR (голосовое меню). Входящий звонок сразу попадает к специалистам СТП. Из-за большого количества звонков линии часто перегружены и наши консультанты не успевают обрабатывать поступающие звонки.

Если специалист СТП в данный момент не принимает звонок от другого абонента, то сразу же берёт в работу следующий по очереди звонок.

Когда все линии заняты, водитель слышит короткие гудки. В такой ситуации некоторые абоненты продолжают настойчиво дозваниваться в службу (по 5-10 непрерывных звонков), чем создают нагрузку на линии.

Мы понимаем, что вы не звоните нам без причины. Каждый звонок важен и требует внимания. И мы заинтересованы в том, чтобы оперативно вас проконсультировать и предоставить необходимую информационную поддержку.

В то же время, мы хотели бы обратить внимание наших водителей на важный момент. В случае, если вы с первого раза не дозвонились в техподдержку, не нужно повторно набирать номер, а тем более делать это настойчиво. ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ И ПОСТАРАЮТСЯ БЫСТРО ОКАЗАТЬ НЕОБХОДИМУЮ ПОМОЩЬ!

Надеемся на ваше понимание.

 

ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ

 

067-518-86-00

050-457-32-33

093-155-69-26

Tg logo050-346-93-59

 

За дополнительной помощью обращайтесь по телефону