Проверяем знания – зачем?
Мы привыкли работать хорошо. Рассчитываем, что и вы разделяете этот принцип :)
Для нас на первом месте – КАЧЕСТВО услуги:
- доброжелательное, учтивое отношение к пассажиру,
- вовремя поданный автомобиль,
… и ещё множество Правил и Стандартов обслуживания, которые делают ежедневные поездки более 40 тысяч пассажиров Компании КОМФОРТНЫМИ и БЕЗОПАСНЫМИ.
Но…
Очень часто наши клиенты страдают от низкого качества сервиса. Водитель нагрубил, опоздал на вызов, в салоне грязно. Всё это негативно влияет на имидж компании и отбивает желание пользоваться услугой «Любимое такси» и дальше.
Из-за таких нарушений теряют все: и компания, и водитель, а главное – Клиент.
Как улучшить сервис?
Все мы совершаем ошибки. Часто не умышленно, по незнанию.
Как быть? Мы нашли решение: с апреля 2020 года ввели практику проверки знаний для водителей, которые не соблюдают принятые правила, а также для новичков службы.
Создали отдел по обучению водителей. Его задача – разрабатывать методические материалы, обучать водителей стандартам компании.
Именно эти ребята присылают вам СООБЩЕНИЯ с тестами, когда вы нарушаете, и просят ответить на 19 общих вопросов о Стандартах работы Компании J
ВАЖНО! У пользователей есть двое суток для того, чтобы ответить на вопросы. В противном случае Компания оставляет за собой право заблокировать позывной до прохождения опросника.
Чего мы ожидаем от обучения?
Знание – сила.
Мы помогаем водителям-новичкам, которые только включились в работу быстрее адаптироваться к требованиям Компании и качественно выполнять обслуживание пассажиров. Для нас это – ПРИОРИТЕТ!
Тех водителей, которые систематически нарушали правила, стараемся настроить на продуктивную работу благодаря проверке знаний. Это же лучше, чем штрафы?
Хотим, чтобы вы понимали: тестирование – это не прихоть, а наш способ улучшить качество сервиса для пассажиров. Довольный пассажир – это постоянный клиент, основа вашего стабильного заработка.
Хотите заполнить пробелы в знаниях относительно Стандартов работы компании, заходите на сайт по ссылке http://rabotavtaxi.com/drivers/rules.
Желаем вам хороших заказов и высокого дохода!
ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ