ОБУЧЕНИЕ

11.04.2019

1. Обязаности водителей Компании

  • Соблюдение ПДД. Осуществляйте движение со скоростью потока, не совершайте резких маневров.

  • Приезжать на заказ можно только на зарегистрированном автомобиле в службе.

  • Во время движения не разговаривайте по телефону.

  • Если клиент говорит по телефону, приглушите музыку.

  • Водитель должен исключить для себя употребление спиртных напитков и других психотропных веществ за 24 часа до выхода на работу.

2. Водителю такси категорически запрещено

  • Приезжать на заказ с посторонними лицами;

  • Работать на автомобиле, который не соответствует зарегистрированному в Компании.

  • Передавать принятый заказ или другую информацию, касающуюся заказа, посторонним лицам;

  • Вступать в споры, а также грубить и хамить пассажирам, использовать нецензурные выражения.

  • Отбивать кнопку "На месте" только после прибытия на начальный адресс.

  • Нажимать кнопку "В пути" до момента посадки клиента в автомобиль.

3. Подготовка к поездке

  • Проверить исправность автомобиля.

  • Внешний вид водителя должен быть опрятным и чистым.

  • Убедитесь в том, что автомобиль чистый снаружи и проверьте чистоту салона.

  • Недопустимы посторонние запахи в салоне (запах табака, резкие запахи духов, запах утечки газа или выхлопной трубы).

  • Опаздывать на заказ не допускается! Если вы опоздали, вы должны извиниться перед клиентом от лица компании.

  • Машину подавать следует точно по указанному адресу.

4. Правила подачи автомобиля

  • Подача автомобиля на заказ осуществляется в течение 10 минут после принятия заказа.

  • Нажатие кнопки «На месте» производить только после подачи автомобиля на адрес заказа.

  • В случае невозможности подъехать к указанному начальному адресу, водитель обязан связаться с пассажиром и уточнить место ожидания автомобиля.

  • В случае, если в примечании заказа появляется информация "Клиент Вас не видит", водитель должен лично связаться с клиентом.

  • Если клиент не выходит в течение 10 минут, водитель должен сделать звонок пассажиру для уточнения информации по заказу.

5. Посадка и высадка пассажиров

  • Посадка пассажира осуществляются в рамках ПДД только после полной остановки автомобиля. При этом для пассажира не должно быть препятствий для посадки в автомобиль — луж, заборов и т.п.

  • При обслуживании клиентов пожилого возраста, детей или инвалидов, водитель должен помочь им при посадке и высадке.

  • Водитель должен помочь клиенту при загрузке, размещении в салоне машины и выгрузке личного багажа по прибытии.

  • Если водитель обнаружил, что пассажир забыл в автомобиле личные вещи, водитель обязан обратиться в службу технической поддержки и оформить утерю.

6. Получение оплаты за выполненный заказ

  • Расчет между пассажиром и водителем происходит согласно стоимости поездки, которая была озвучена пассажиру оператором Колл-центра, указана в мобильном приложении «Taxoid Client» или согласно действующих тарифов службы в случае длительного простоя или изменение маршрута.

  • Водитель обязан иметь мелкие деньги для предоставления сдачи пассажиру. В случае отсутствия сдачи, водитель должен самостоятельно произвести размен денег и выдать сдачу пассажиру.

  • Если клиент расплачивается наличными в темное время суток, для удобства включите освещение.

  • Водитель не должен требовать чаевые.

ПРОЙТИ ТЕСТ
  •  Такси 10ка 
  •  Любимое такси 
  •  Люкс такси 
  •  Эталон такси 
  •  Виват такси 

067-518-86-00

За дополнительной помощью обращайтесь по телефону