Поведение в конфликтных ситуациях

18.04.2017

     При возникновении спорных ситуаций, водитель должен предпринять все возможные действия чтобы избежать конфликта (не допустимо спорить, провоцировать, грубить, хамить). В случае, когда спорную ситуацию невозможно решить самостоятельно, водителю необходимо связаться с оператором Call-центра, и сообщить о возникшей ситуации.

     Водитель имеет право отказать пассажиру в предоставлении услуг перевозки до начала поездки если:

  • Пассажир находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
  • Нарушает общественный порядок, угрожает безопасности водителя или автомобиля;
  • Перевозит вещи, запрещенные для перевозок законодательством Украины и правилами дорожного движения (см. «Правила перевозки багажа»)
  • Количество пассажиров превышает количество посадочных мест;
  • Багаж превышает вес и габариты, описанные в пункте «Правила перевозки багажа» или может повредить автомобиль;
  • Пассажир или его личные вещи могут повредить или испачкать автомобиль.
  • Наличие крупногабаритного багажа или животного не было заявлено изначально в заказе.

     При поломке автомобиля, или по другим причинам, вследствие которых водитель не может завершить выполняемый им заказ, вызов другого автомобиля для завершения поездки производится пассажиром. Вызов другого автомобиля, водителем осуществляется только если у пассажира нет возможности позвонить самостоятельно. Водитель обязан не оставлять пассажира, до приезда другого автомобиля.

     При невозможности полного выполнения заказа водителем, оплата с пассажира не взымается.

Пройдите короткий тест и проверьте насколько хорошо вы усвоили правила поведения в конфликтных ситуациях.

 
  •  Такси 10ка 
  •  Любимое такси 
  •  Люкс такси 
  •  Эталон такси 
  •  Виват такси 

067-518-86-00

За дополнительной помощью обращайтесь по телефону