ДЕЙСТВИЯ ВОДИТЕЛЯ ПРИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

26.11.2018

При возникновении спорных ситуаций, водитель должен предпринять все возможные действия, чтобы избежать конфликта.

НЕ ДОПУСТИМО: СПОРИТЬ, ПРОВОЦИРОВАТЬ, ГРУБИТЬ, ХАМИТЬ ПАССАЖИРУ.

В случае не возможности решить спорную ситуацию самостоятельно, водителю необходимо связаться с оператором СТП и сообщить о возникшей ситуации.

В случае, если клиент во время поездки в такси стал оскорблять, кричать и скандалить - водитель должен сохранять спокойствие и по возможности не вступать в диалог.

Водитель имеет право отказать пассажиру в предоставлении услуг перевозки до начала поездки если:

1. Пассажир находится в алкогольном или наркотическом опьянении;

2. Нарушает общественный порядок, угрожает безопасности водителя или автомобиля;

3. Количество пассажиров превышает количество посадочных мест;

4. Перевозит вещи, запрещенные для перевозок законодательством Украины, правилами дорожного движения (см. «Правила перевозки багажа»);

5. Багаж превышает вес и габариты, описанные в пункте «Правила перевозки багажа» или, если багаж может повредить автомобиль;

6. Пассажир или его личные вещи могут повредить или испачкать автомобиль.

7. Наличие крупногабаритного багажа или животного не было заявлено изначально в заказе.

При поломке автомобиля, или по другим причинам, вследствие которых водитель не может завершить выполняемый им заказ, вызов другого автомобиля для завершения поездки производится пассажиром. Вызов другого автомобиля, водителем осуществляется только по невозможности осуществить звонок пассажиром. Водитель обязан не оставлять пассажира, до приезда другого автомобиля.

При невозможности полного выполнения заказа водителем, оплата с пассажира не взымается.

При невыполнении данных стандартов Компания оставляет за собой право принимать меры для того, чтобы добиваться предоставления услуг безупречного качества.        

ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ

067-518-86-00

050-457-32-33

093-155-69-26

Viber logo050-346-93-59

За дополнительной помощью обращайтесь по телефону